尊敬的用户:

为了确保机房所有客户设备的稳定及安全,保证铜牛数据中心机房能够为客户提供优质的服务,特作如下规定:

1、 用户进出机房(“迁入设备”或“维护设备”),需提前和客服联系并在 “客户自助服务平台”上填写《客户维护申请》或发送加盖公章的《机房进出申请单》传真;“迁出设备”必须发送加盖公章的《机房进出申请单》传真。申请单需注明来访原因,人数及每位来访人员的姓名、证件号码,如迁入设或迁出设备需注明设备名称、数量、IP地址。***每位来访人员必须携带有效证件原件,经前台审核后方可进入机房。
2、 如用户要求参观机房,需提前在“客户自助服务平台”上填写《客户参观申请》,每次参观人数不得超过五人,时间不得超过十五分钟,参观后应及时离开,如需要和用户进一步沟通,请到会议室洽谈,不应在机房内作长时间滞留。
3、 每次进入机房维护人员不得超过三人。
4、 用户进行测试需提前和销售申请,并由本公司的技术人员进行安排,如有特殊要求必须提前申请,测试机由客户自备。
5、 客户需要大带宽测试,必须跟铜牛机房提前申请。
6、 进入机房人员应遵守机房管理制度。
7、 机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,应保持机房安静。
8、 非机房工作人员未经许可不得擅自操作或运行非所属设备。
9、 客户自助服务平台的网址:http://help.topnewinfo.cn。《客户报修系统》主要用于客户需要机房工程师协助您工作时填写,例如重启服务器等。《客户维护申请》用于客户进出机房维护设备或迁入设备,申请单需注明来访原因,人数及来访人员的姓名、证件号码,需注明迁入设备或维护设备名称、数量、IP地址等信息。《客户参观、备案、来访申请》主要用于客户预约参观机房、或进行域名备案填写,注明来访人数、证件号码。《远程操作授权书》主要用户客户需要我公司工程师进入服务器的系统进行操作的授权,需注明操作的具体步骤和内容,并加盖公章。

特别提示:每个进入机房的用户都必须携带身份证(或其他有效证件)的原件。

常用文档:
《机房进出申请单》(点击下载)
《远程操作授权书》(点击下载)

《网站备案信息真实性核验单》(点击下载)